沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型:(1)语言障碍。语言是
2022-11-10 08:02 东莞人事考试网 来源:广东华图教育

[单选题]
沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型:(1)语言障碍。语言是交流思想的工具,但不是思想本身,加之人们用语言表达思想的能力千差万别,故用语言表达思想,交流信息时,难免出现误差。(2)观念障碍。人们的社会经历不同,信念不同,对事物的态度和观点也必然不同,有时不能避免意见沟通中的观念冲突。(3)气质障碍。人的个性不同,气质不同,交流信息时可能发生困难。
根据上述定义,以下判断不正确的是:
A . 小明说:“妈妈,我要煮鸡蛋。”妈妈说:“去吧,煮个五六分钟就行。”小明说:“不,我要吃一个煮鸡蛋。”属于语言障碍
B . 妈妈说:“你挣一块钱恨不得花十块钱,跟你讲节俭,简直是对牛弹琴。”女儿说:“挣钱就是为了花的,存钱干什么?”属于观念障碍
C . 妻子喜欢独自安静地读书,丈夫喜欢一大帮朋友外出游玩,所以在外人眼里他们俩不像一家人。属于气质障碍
D . 小张旅游时品尝到了“糖醋活鱼”这道菜,兴奋地拍了视频发给女友。女友回复:“这么残忍,你怎么下得去口?”两人为此吵了一架。属于观念障碍

参考答案:
C

答案解析:
本题题干为多定义。
第一步:关键信息
语言障碍------①用语言表达思想;②交流信息时会出现误差。
观念障碍------①人们的社会经历、信念不同,对事物的态度和观点也必然不同, 从而产生冲突。
气质障碍------①人的个性、气质不同,交流信息时可能发生困难。
第二步:题目详解
本题选非。
C选项:选项只是说在外人眼里夫妻二人不像一家人,没有体现出产生了什么障碍或冲突,不符合气质障碍的①,当选。
A选项:小明说要煮鸡蛋,符合语言障碍的①;小明的意思是想吃煮鸡蛋,妈妈理解为小明要去煮鸡蛋,符合语言障碍的②。排除。
B选项:妈妈和女儿因为社会经历不同,妈妈讲节俭,女儿的金钱观是挣钱就花,符合观念障碍的①,排除。
D选项:小张尝到活鱼很兴奋,女友认为吃活鱼残忍,体现了二人对于事物的态度不同,符合观念障碍的①,排除。
故本题选C。
【2021-北京乡镇-105/北京区级-115】
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