温馨和花园这两家酒店,对来他们酒店消费的顾客,提供了24小时的热线服务,顾客仅在入住过程中有困难时才
2022-11-19 03:16 东莞人事考试网 来源:广东华图教育

[单选题]
温馨和花园这两家酒店,对来他们酒店消费的顾客,提供了24小时的热线服务,顾客仅在入住过程中有困难时才打电话,并且,温馨收到的热线电话比花园收到的热线电话多四倍,因此,温馨的服务一定比花园的服务差。
以下哪项如果为真,最能有效支持上述论证:
A . 花园酒店每个热线电话的平均时间比温馨酒店的长
B . 这两家酒店收到的热线电话数量逐渐上升
C . 花园酒店收到的关于服务质量的投诉比温馨酒店多两倍
D . 入住花园酒店的顾客数比入住温馨酒店的多三倍

参考答案:
D

答案解析:
第一步:寻找因果
原因:顾客入住有困难时才打电话;温馨酒店的热线电话比花园酒店多四倍
结果:温馨的服务一定比花园的服务差
第二步:分析选项
A选项:花园酒店电话少,但是时间长,说明顾客遇到的问题可能更多,所以温馨服务不一定比花园查,削弱题干,所以A错。
B选项:说明两家酒店的服务质量均下降,但没有将两家酒店服务作计较,所以B错。
C选项:“花园比温馨的投诉多两倍”说明花园的服务可能更差,削弱题干,所以C错。
D选项:温馨入住顾客比花园少三倍,而温馨的热线电话比花园多四倍,说明温馨的顾客遇到的困难更多,所以温馨的服务比花园差,支持题干,所以选D。
故本题选D。
【2015-江西法检-105】
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(编辑:东莞华图)